REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

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Anulaciones

El pedido puede cancelarse gratuitamente antes del envío, póngase en contacto con nosotros a tiempo.
Una vez enviado el pedido, si falla la interceptación del paquete, solicítenos la dirección de devolución una vez firmado el paquete, y el comprador se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
No se puede obtener ninguna compensación por rechazar el paquete.

Devuelve

Ventana de retorno: Se aceptan devoluciones en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar en su estado original y llevar las etiquetas de la palanca de cambios.

Política de reembolso: Si la devolución se realiza correctamente, el comprador recibirá un reembolso completo.

Envío de devoluciones: El comprador es responsable de todos los gastos de envío. La dirección de devolución se proporcionará una vez que su solicitud de devolución haya sido confirmada por nuestro equipo.

Enmiendas: Una vez acordada la devolución conforme a nuestra política de devoluciones, no se aceptarán más modificaciones.

Intercambio de tallas

Elegibilidad: Los cambios de talla están disponibles si el/los artículo(s) no ha(n) sido usado(s) y todavía tiene(n) las etiquetas de Kickswow puestas. Cada pedido es elegible para un cambio.

Proceso de intercambio: Las solicitudes de cambio de talla deben realizarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega y están sujetas a disponibilidad. Cuando se ponga en contacto con nosotros, indique el motivo del cambio y la talla deseada.

Gastos de envío: El comprador es responsable de todos los gastos de envío, incluidos los gastos de devolución y reenvío. Pueden aplicarse cargos adicionales, como diferencias de precio entre tallas e impuestos sobre las ventas (si procede). La dirección de devolución se facilitará una vez que nuestro equipo confirme el cambio.

Artículos agotados

En caso de que un artículo que haya pedido esté agotado, lo anularemos y le reembolsaremos el importe aunque su pedido haya sido confirmado. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez procesada la cancelación.

Motivos de devolución/cambio inaceptables

No tramitaremos devoluciones ni cambios en las siguientes circunstancias:

• Los productos no cumplen los criterios de "7 días para cambios y devoluciones".
• Los productos se han utilizado de forma inadecuada, por ejemplo, en contacto con objetos húmedos, productos químicos, gasolina, pintura, detergente, disolvente o aceite de cocina, o se han sobrecalentado.
• Los productos tienen hilos sueltos o grietas debido a arañazos externos por objetos duros o al desgaste interno.
• Los productos presentan decoloración debido a la exposición.
• Los productos tienen un aspecto sucio.
• Productos no Kickswow (sin etiqueta de control de calidad Kickscrew).
• Productos en venta o implicados en actividades de campaña (quedan excluidos los artículos defectuosos y con problemas de calidad).
• Cualquier signo de daño en el embalaje exterior o en los productos (incluidos accesorios o piezas) en el momento de la entrega.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier producto o iniciar un cambio de talla. Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o duda sobre nuestras políticas de devolución, cambio y envío.