REMBOURSEMENT ET RETOURS

REMBOURSEMENT ET RETOURS

Annulations

La commande peut être annulée gratuitement avant l'expédition, veuillez nous contacter à temps.
Après l'expédition de la commande, si le colis n'est pas intercepté, veuillez nous demander l'adresse de retour après signature du colis, et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Aucune compensation ne peut être obtenue en cas de refus du colis.

Retours

Fenêtre de retour : Les retours sont acceptés dans les 7 jours suivant la date de livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine et porter l'étiquette du kickscrew.

Politique de remboursement : En cas de retour réussi, l'acheteur recevra un remboursement complet.

Expédition en retour : L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition. L'adresse de retour vous sera communiquée une fois que votre demande de retour aura été confirmée par notre équipe.

Amendements : Une fois qu'un retour a été accepté dans le cadre de notre politique de retour, aucune autre modification ne sera acceptée.

Échange de taille

L'éligibilité : Les échanges de taille sont possibles si le(s) article(s) n'a (n'ont) pas été utilisé(s) et porte(nt) encore l'étiquette Kickswow. Chaque commande peut faire l'objet d'un échange.

Processus d'échange : Les demandes d'échange de taille doivent être faites dans les 7 jours suivant la date de livraison et sont soumises à disponibilité. Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer la raison de l'échange et la taille souhaitée.

Expédition et frais : L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition, y compris les frais de retour et de réexpédition. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, tels que les différences de prix entre les tailles et la taxe de vente (le cas échéant). L'adresse de retour sera fournie lors de la confirmation de l'échange par notre équipe.

Articles en rupture de stock

Si un article que vous avez commandé n'est plus en stock, nous l'annulerons et le rembourserons même si votre commande a été confirmée. Vous recevrez une notification par courrier électronique une fois l'annulation effectuée.

Raisons d'un retour/échange inacceptable

Nous ne procéderons pas à des retours ou à des échanges dans les circonstances suivantes :

• Les produits ne répondent pas aux critères de "retour/échange sous 7 jours".
• Les produits ont été mal utilisés, par exemple au contact d'objets humides, de produits chimiques, d'essence, de peinture, de détergent, de solvant ou d'huile de cuisson, ou ont été surchauffés.
• Les produits présentent des fils lâches ou des fissures dues à des rayures extérieures causées par des objets durs ou à l'usure interne.
• Les produits présentent une décoloration due à l'exposition.
• Les produits ont un aspect sale.
• Produits non liés au football (absence de l'étiquette de contrôle de la qualité).
• Produits en vente ou impliqués dans des activités de campagne (les articles défectueux et les problèmes de qualité sont exclus).
• Tout signe d'endommagement de l'emballage extérieur ou des produits (y compris les accessoires ou les pièces) au moment de la livraison.

Veuillez contacter notre service clientèle avant de retourner un produit ou de procéder à un échange de taille. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos politiques de retour, d'échange et d'expédition.