POLITICA DI SPEDIZIONE

POLITICA DI SPEDIZIONE

Consegna globale: Kickswow si impegna a consegnare gli articoli in tutto il mondo nel più breve tempo possibile. Gli ordini vengono spediti tramite FedEx, USPS o altri vettori a seconda dell'indirizzo di spedizione.

Tempi di consegna: Poiché gli articoli possono provenire da diverse località, i tempi di consegna possono variare.

Spedizione
Spedizione standard: 12-18 giorni lavorativi
Spedizione rapida: 4-8 giorni lavorativi

Tempo di elaborazione dell'ordine
Tempi di spedizione: Gli ordini vengono solitamente spediti entro 72 ore dalla conferma del pagamento. Il nostro magazzino opera dal lunedì al venerdì durante gli orari di lavoro standard ed è chiuso durante le festività nazionali. Facciamo il possibile per ridurre al minimo i ritardi di spedizione durante questi periodi.

Tempi di consegna stimati
Spedizione espressa: Il tempo di consegna stimato per la spedizione espressa è compreso tra 10 e 12 giorni lavorativi. Si prega di notare che si tratta di una stima guidata e che può variare.

Conferma e tracciamento dell'ordine
Stato dell'ordine: È possibile controllare lo stato dell'ordine nella sezione Cronologia ordini del nostro sito web. Un'e-mail di conferma verrà inoltre inviata al momento del pagamento.

Informazioni sulla tracciabilità: Una volta spedito l'ordine, riceverete un'altra e-mail con le informazioni di tracciamento. In alternativa, potete seguire il vostro ordine qui.

Ritardi nella tracciabilità: Se non si riceve un'e-mail di conferma della tracciabilità entro 5 giorni lavorativi dall'effettuazione del pagamento, si prega di contattarci all'indirizzo hello@kickswow.shop per ricevere assistenza. Ricordate che potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per l'attivazione del numero di tracciamento.

Consegna mancata
Tentativi di consegna: Se non riusciamo a contattarvi all'indirizzo di spedizione specificato, il nostro fornitore di servizi di consegna vi lascerà un messaggio o vi chiamerà. Potrebbe anche lasciare un biglietto con le istruzioni sulle opzioni di riconsegna o ritiro.

Si prega di notare che i seguenti sono problemi comuni durante il trasporto.
Cambio di indirizzo
Si prega di contattarci prima della spedizione per fornirci il numero d'ordine, l'indirizzo e-mail dell'ordine e l'indirizzo corretto. Risponderemo e confermeremo la richiesta di modifica entro 4 ore.
Indirizzo di spedizione errato
Entro 48 ore dalla ricezione del numero di tracking, abbiamo la possibilità di recuperare il vostro pacco dal fornitore del servizio di trasporto e di cambiare l'indirizzo, a seconda dei fatti (o del fallimento). Una volta un cliente ci ha inviato un'e-mail 15 giorni dopo la spedizione del pacco per informarci che il suo indirizzo era sbagliato e ha presentato un reclamo, il che ci sembra ridicolo.
In caso di indirizzo errato e di impossibilità di intercettare il pacco, faremo del nostro meglio per negoziare una soluzione vantaggiosa per il cliente.
Intercettato dalla dogana
Quando il pacco viene intercettato dalla dogana del paese di destinazione e non viene consegnato, invieremo un'e-mail al cliente per informarlo del motivo e invieremo nuovamente il pacco. Si prega di attendere pazientemente l'arrivo delle scarpe.
Il numero di tracking non è stato aggiornato per molto tempo
Comunicheremo con il cliente per rispedire il pacco gratuitamente o per rimborsarlo, anche se il pacco precedente arriva senza pagare spese aggiuntive.
Il pacco è indicato come consegnato ma non ricevuto
Chiederemo prima al fornitore del servizio di trasporto una prova di ricezione. Se il pacco del cliente viene rubato o è causato da altri motivi non legati al fornitore del servizio di trasporto, non ci assumiamo alcuna responsabilità. Tuttavia, siamo disposti a discutere con il cliente una soluzione migliore.
Nota: se la responsabilità è nostra, il cliente non deve sostenere alcun costo aggiuntivo; se la responsabilità è del cliente, potrebbero esserci costi aggiuntivi!