SCHEEPVAARTBELEID

SCHEEPVAARTBELEID

Wereldwijde levering: The Kickswow doet er alles aan om uw artikelen zo snel mogelijk wereldwijd te bezorgen. Bestellingen worden verzonden via FedEx, USPS of andere vervoerders, afhankelijk van het verzendadres.

Levertijden: Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren omdat de artikelen van verschillende locaties afkomstig kunnen zijn.

Verzending
Standaard verzending: 12-18 werkdagen
Versnelde verzending: 4-8 werkdagen

Orderverwerkingstijd
Tijdlijn verzending: Bestellingen worden doorgaans binnen 72 uur na betalingsbevestiging verzonden. Ons magazijn werkt van maandag tot vrijdag tijdens standaard kantooruren en is gesloten op nationale feestdagen. We doen er alles aan om vertragingen in de verzending tijdens deze perioden tot een minimum te beperken.

Geschatte levertijden
Express verzending: De geschatte levertijd voor expresverzending is 10 tot 12 werkdagen. Houd er rekening mee dat dit een schatting is en kan variëren.

Orderbevestiging en tracering
Bestelstatus: Je kunt de status van je bestelling controleren in het gedeelte Bestelgeschiedenis op onze website. Je ontvangt ook een bevestigingse-mail als je bestelling is afgehandeld.

Traceerinformatie: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je nog een e-mail met de volginformatie. Je kunt je bestelling ook hier volgen.

Vertragingen bij het traceren: Als je binnen 5 werkdagen na het doen van je betaling geen e-mail met een trackingbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@kickswow.shop voor hulp. Vergeet niet dat het tot 24 uur kan duren voordat je trackingnummer wordt geactiveerd.

Gemiste levering
Pogingen tot levering: Als we je niet kunnen bereiken op het opgegeven afleveradres, laat onze bezorger een bericht achter of belt hij je op. Ze kunnen ook een kaartje achterlaten met instructies over herlevering of afhaalopties.

Houd er rekening mee dat de volgende problemen vaak voorkomen tijdens het transport.
Adreswijziging
Neem vóór verzending contact met ons op en geef ons je bestelnummer, e-mailadres en juiste adres door. We zullen binnen 4 uur reageren en je wijzigingsverzoek bevestigen.
Verkeerd verzonden adres
Binnen 48 uur na ontvangst van het trackingnummer hebben we de kans om je pakket met succes terug te halen bij de transportdienstverlener en het adres te wijzigen, afhankelijk van de feiten (of het falen). Een klant stuurde ons ooit een e-mail 15 dagen nadat het pakket was verzonden om ons te informeren dat zijn adres verkeerd was en diende een claim in, wat ons belachelijk lijkt.
In het geval van een onjuist adres en als we het pakket niet kunnen onderscheppen, zullen we ons best doen om te onderhandelen over een oplossing die gunstig is voor de klant.
Onderschept door douane
Als het pakket door de douane van het land van bestemming wordt onderschept en niet wordt geleverd, sturen we een e-mail naar de klant om de reden te melden en het pakket opnieuw te versturen. Wacht geduldig tot je schoenen aankomen.
Het trackingnummer is al lange tijd niet bijgewerkt
We zullen met de klant communiceren om het pakket gratis opnieuw te versturen of terug te betalen, zelfs als het vorige pakket aankomt zonder extra kosten te betalen.
Het pakket is afgeleverd maar niet ontvangen
We zullen de transporteur eerst om een ontvangstbewijs vragen. Als het pakket van de klant wordt gestolen of om andere redenen die niets te maken hebben met de transportdienstverlener, dragen wij geen enkele verantwoordelijkheid. We zijn echter bereid om met de klant een betere oplossing te bespreken.
Opmerking: Als de verantwoordelijkheid bij ons ligt, hoeft de klant geen extra kosten te dragen; als de verantwoordelijkheid bij de klant ligt, kunnen er extra kosten voor zijn!